Toilettes bouchées

Avant d’appeler : ce que vous pouvez essayer

Si l’eau descend encore un peu, un bouchon de papier peut céder avec quelques gestes simples. Videz d’abord une partie de l’eau de la cuvette avec un récipient et des gants. Utilisez ensuite une ventouse à collerette, celle qui a un bout en forme de cloche : placez-la au fond de la cuvette, appuyez doucement puis tirez d’un coup sec, plusieurs fois. De l’eau chaude, mais pas bouillante, avec un peu de liquide vaisselle peut aussi aider le papier à se défaire.

Ce qu’il vaut mieux éviter

• L’eau bouillante : le choc thermique peut fendre la porcelaine.
• La soude et les déboucheurs chimiques : ils attaquent les joints et laissent dans la cuvette un liquide corrosif pour la personne qui interviendra ensuite.
• Le cintre ou le manche à balai : ils rayent l’émail et poussent souvent le bouchon plus loin.
• Tirer la chasse « pour voir » : si rien ne descend, c’est la cuvette qui déborde.

Quand appeler un plombier

Appelez si rien ne bouge après deux ou trois essais, si la cuvette est pleine à ras bord, si un objet est tombé dedans ou si les toilettes se bouchent à nouveau quelques jours plus tard. Un bouchon qui revient est presque toujours plus loin que la cuvette : dans la pipe ou dans l’évacuation, là où la ventouse n’agit plus.

Ce que vous dites au téléphone

Décrivez ce que vous voyez : le niveau de l’eau, la vitesse à laquelle elle descend, ce qui a pu partir dans les toilettes. Le tarif vous est annoncé à partir de ces indices, avant que le plombier ne se déplace.